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In piena emergenza COVID-19, ISED ha approntato e attivato a novembre del 2020, in meno di 20 giorni, per conto dell’Azienda Regionale Emergenza Sanitaria ARES118, il nuovo Call Center 800.118.800 di Regione Lazio.
Il Numero Verde è operativo tutti i giorni feriali per fornire al cittadino, in sinergia con le ASL Regionali, Servizi di Informazione Covid-19, Supporto Psicologico e Monitoraggio Clinico. Ha registrato formidabili volumi di traffico telefonico, culminati in particolare nel corso della Campagna Vaccinale quando sono stati raggiunti picchi di poco inferiori alle 100.000 chiamate giornaliere.
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