Nell’ambito dei Servizi di Assistenza Non Emergenziale al Cittadino, ad Aprile 2021 Regione Lazio ha attivato per il territorio di Roma e provincia la nuova Sala Operativa di Continuità Assistenziale (ex Guardia Medica).
ISED ha contribuito all’obiettivo fornendo all’Azienda Regionale Emergenza Sanitaria ARES118 di Regione Lazio sia l’ultima release software dell’Applicazione di Sala Operativa per la Gestione degli Interventi di Continuità Assistenziale che il Sistema Telefonico di Call Center. Già nei primi mesi di attività la Sala Operativa – attiva tutti i giorni feriali dalle 20.00 alle 08.00 del mattino successivo, tutti i fine settimana e tutti i festivi – ha gestito un numero medio di interventi pari a circa 20.000/mese e un volume medio di chiamate di assistenza pari a circa 80.000/mese.